¿Como manejarlo?
Existen muchas maneras de manejar los conflictos, pero recientemente se viene imponiendo la idea de que una buena solución implica que ambas partes lleguen a un acuerdo que los satisfaga mutuamente. Este objetivo se conoce como el método “gana-gana”, donde las dos partes perciben que sus necesidades particulares fueron atendidas y que si finalmente no se pudieron satisfacer en su totalidad, si se tuvieron en cuenta.
Los conflictos son inevitables, aun cuando las personas tengan intereses, necesidades, expectativas e historias similares; sin embargo cuando se manejan adecuadamente las personas, las relaciones y los grupos salen fortalecidos.
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